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“保障期最后一天孩子出意外紧急就医，没多少钱，但太平人寿很重视，当天受理，当天就赔付了。”对周女士（化姓）来说，太平人寿把她这件小事当作大事对待的态度，让她感动，更让她安心。

2023年1月11日，周女士参与了太平人寿推出的“星海计划”赠险活动，即老客户申请理赔结案后点亮星级评价，便可获赠一份“太平爱相随意外医疗保险”，保障期3个月，保额1000元。作为老客户，周女士对于太平人寿的服务还是比较认可的，最终选择让孙女芸兮（化名）享受这份赠险的权益。

4月10日上午，芸兮骑着儿童车在小区里玩耍时发生了意外，头部磕到路沿石，出血口明显，情况十分紧急。周女士和家人当即将其送往潍坊安丘市人民医院。消毒缝合完成后已经是中午时分，而那天已是意外险保障期的最后一天。

“治疗花钱不多，我只是抱着试试看的态度，联系了太平人寿的工作人员，但他们的热心程度和理赔速度超乎我的想象。”周女士说，太平人寿的工作人员得知自己情况后，利用午休时间帮助提交了理赔申请。太平人寿的“秒赔”服务也展现了威力，仅仅几分钟后，822.7元的理赔款便到账了。

用心办事，无问东西。太平人寿一直秉承将客户的大事办好，小事办实、急事办妥的工作态度，落实接待要热心、询问要耐心、办事要细心、帮助要尽心、服务要贴心的工作标准，各岗位齐心协力让客户服务更有温度、更加舒心。（撰稿：李琛 初审：赵倩 校对：庞胜云）