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为进一步提升政务服务工作水平，提高办事效率，3月21日，永仁县全面启动了2023年新一轮“局长坐班制”活动，让领导干部“坐镇”窗口，真正了解办事群众的心声和诉求。

活动中，入驻政务服务中心的各部门负责人采用“现场看、跟踪问、亲自办、认真听、立即改”的方式，与群众了解政务服务的难点、痛点和堵点，通过亲身体验发现问题，解决问题。

永仁县司法局副局长 贺提珍说：“通过近两年落实局长坐班制，我到司法窗口来坐班，发现我们公证处每两个星期才到永仁司法窗口办理一天具体的公证业务，一定程度上影响到了群众办事的便利度和满意度。我局积极将一名符合条件的工作人员申请为公证员，切实解决了群众办公证难的问题。我也将持续认真落实好局长坐班制，走出办公室，深入一线，当好政策宣传人、问题发现人、问题解决人。”

让单位班子成员从决策者、服务者和体验者的身份转换中发现服务中的薄弱环节，破解办事“堵点”原因，化解群众不满意问题。坐班领导做好问题查摆记录，县政务服务管理局收集到问题线索后进行监督，跟踪问效，确保群众“最多跑一次”的工作真正落地。

永仁县卫生健康局副局长 陈加华说：“通过局长坐班制，发现我们卫健部门在个体诊所备案，中医诊所备案方面还存在着卫健部门、行政审批部门两头受理、两头办的情况，我们局党委班子及时召开会议进行研究，在下步的工作当中，我们将优化办事流程和办事指南，在卫健部门窗口实现一件事一次办，最大限度优化利民、利民企业和群众，开展‘局长坐窗口’活动。”

局长坐班制是永仁县提升政务服务质量的具体举措，也是永仁县深入推进作风革命、效能革命的一个缩影，更是拉近群众关系，提升政务服务纵深改革的有效手段。如今永仁县37家政务服务部门入驻政务服务中心，可承接实施主体政务服务事项1410项，大部分群众所需办理业务可在这里享受一站式服务，实现一次性办结。

办事群众 兰皓丞说：“今天我来到这里交税，工作人员十分热情，服务态度好，完整地告知了我所需要的材料以及相关领域流程，我一次就办好了，不像原来还要来回跑，现在我对工作人员的服务态度相当满意。”

政府部门的服务好不好，群众最有发言权。永仁县以便民务实的作风服务办事群众，深化“放管服”改革，完善部门服务工作机制，提高服务效率，提升服务质量，进一步优化全县营商环境。据悉，永仁县将全面提升窗口综合业务水平，加快服务转型升级，以思维方式转变换取行为方式转变，推动“最多跑一次”改革向纵深发展，为群众带来更多的改革红利。

通讯员 李贵强